腾讯旗下 AI 办公智能体 WorkBuddy 在 11 月 8 日晚间发布公告公开道歉，起因是 DeepSeek-V4.1 Flash 的 5 折积分体验活动延期、恢复原价这件事没有提前通知用户，很多用户在不知情的情况下继续使用模型，按照原价扣减了积分，平台因此推出自动返还积分的补偿方案，补偿范围限定在 11 月 5 日 14:00 到 11 月 8 日 23:59 期间使用 DeepSeek-V4.1 Flash 的账号，这段时间内该模型产生消耗的积分全部按 5 折结算，多出扣除的 50% 积分差额会退回用户账户，全程不需要用户手动提交申请，系统自动核算处理，积分预计 7 个工作日内完成到账。这个优惠原本 9 月 10 日上线，原定 9 月 24 日结束，平台后续自行把优惠延长到 11 月 5 日，11 月 5 日下午两点正式恢复原价，但是没有对外发布通知，造成用户信息差，误以为折扣还在持续，平台在公告里承认这次通知疏漏，后续会优化活动变更的公示机制，活动价格、时间调整第一时间推送提醒，避免同类问题再次发生。
一、本次事件时间线
| 时间 | 事件详情 |
|---|---|
| 9 月 10 日 | WorkBuddy 上线 DeepSeek-V4.1 Flash 模型，开启 5 折积分体验活动，原定 9 月 24 日结束 |
| 9 月下旬 | 平台内部决定延长 5 折优惠至 11 月 5 日，未对外公示延期信息 |
| 11 月 5 日 14:00 | DeepSeek-V4.1 Flash 恢复原价，依旧没有提前公告 |
| 11 月 5 日 14:00—11 月 8 日 23:59 | 用户不知情继续使用，按原价扣积分，引发用户反馈 |
| 11 月 8 日晚间 | WorkBuddy 发布致歉公告，公布积分返还补偿方案 |
二、补偿规则明细清单
- 补偿对象：11 月 5 日 14:00 至 11 月 8 日 23:59，使用 DeepSeek-V4.1 Flash 模型的 WorkBuddy 账号
- 补偿计算方式：该时段内该模型消耗积分总额的 50% 差额返还，相当于统一按 5 折计费
- 申领方式：无需用户主动申请，系统自动统计、自动返还
- 到账周期：预计 7 个工作日内到账
- 排除范围：其他时间段、其他 AI 模型产生的积分消耗，不在本次补偿范围内
三、WorkBuddy 后续整改方向
- 价格、折扣活动变更，新增站内消息、弹窗通知，同步公告
- 模型计费规则、优惠到期时间在积分消耗页面增加醒目提示
- 上线活动变更订阅提醒，用户可以自主接收优惠变动通知
四、和之前几次故障补偿的区别
- 本次：属于活动通知疏漏，补偿形式是返还多扣的积分差额，自动发放
- 4 月登录故障：登录服务异常，直接赠送固定额度 1000 Credits，需要手动领取
- 10 月 DeepSeek 服务宕机：模型服务不可用，赠送固定积分，设置领取截止时间
【相关 FAQ】
问题 1：WorkBuddy 道歉并发布补偿措施，这次道歉是什么原因？
回答 1：WorkBuddy 道歉并发布补偿措施，原因是 DeepSeek-V4.1 Flash 五折优惠延期、恢复原价时没有及时对外公告，用户不知情继续使用模型，被按照原价扣除积分，平台因此致歉并补偿积分差额。
问题 2：WorkBuddy 道歉发布补偿措施，哪些用户可以拿到这次返还积分？
回答 2：WorkBuddy 道歉发布补偿措施，只有 11 月 5 日 14:00 到 11 月 8 日 23:59 期间使用 DeepSeek-V4.1 Flash 模型的账号，才在本次补偿范围内，其他时段、其他模型消耗不计入。
问题 3：WorkBuddy 道歉发布补偿措施，积分返还需要用户手动提交申请吗？
回答 3：WorkBuddy 道歉发布补偿措施，本次积分差额返还不需要用户手动申请，系统自动核算消耗数据，自动退回积分，用户只需要等待 7 个工作日左右留意积分到账即可。
问题 4：WorkBuddy 道歉发布补偿措施，返还的积分大概多久可以到账？
回答 4：WorkBuddy 道歉发布补偿措施，公告说明积分差额预计 7 个工作日内完成到账，用户可以在 WorkBuddy 积分明细页面查看记录。
问题 5：WorkBuddy 道歉发布补偿措施，这次补偿和之前故障送积分有什么不一样？
回答 5：WorkBuddy 道歉发布补偿措施，本次是退还多扣的积分差额，按实际消耗计算、自动发放；之前服务故障大多是直接赠送固定额度积分，部分需要用户在截止时间前手动领取。
【参考资料】
[2026-11-09]（未及时公告优惠活动调整，WorkBuddy 道歉并公布补偿措施）界面新闻
[2026-11-09]（WorkBuddy 致歉）光明网
[2026-11-09]（WorkBuddy 深夜道歉：差额部分将全部返还）南方都市报
[2026-11-09]（WorkBuddy 又道歉了，还要给你退积分）人人都是产品经理
[2026-04-02]（腾讯 WorkBuddy 登录故障已修复 向受影响国内用户补偿 1000 Credits）央广网
【免责声明】
本文仅整理 WorkBuddy 官方公告公开信息，围绕本次致歉、积分补偿规则展开，不构成平台服务承诺；积分到账时效、积分使用规则以 WorkBuddy 官方平台最新说明为准，平台后续活动政策如有调整，请以官方公告为准。
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评论列表（4条）
我是乌兰科技网的签约作者“极频同调师”！
希望本篇文章《WorkBuddy 就优惠活动调整致歉，同步发布积分返还补偿措施》能对你有所帮助！
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本文概览：腾讯旗下 AI 办公智能体 WorkBuddy 在 11 月 8 日晚间发布公告公开道歉，起因是 DeepSeek-V4.1 Flash 的 5 折积分体验活动延期、恢复原价这件事没有提前通知用户，很多用户在不知情的情况下继续使用模型，按照原价扣减了积分，平台因此推出自动返还积分的补偿方案，补偿范围限定在 11 月 5 日 14:00 到 11 月 8 日 23:59 期间使用 DeepSeek-V4.1 Flash 的账号，这段时间内该模型产生消耗的积分全部按 5 折结算，多出扣除的 50% 积分差额会退回用户账户，全程不需要用户手动提交申请，系统自动核算处理，积分预计 7 个工作日内完成到账。这个优惠原本 9 月 10 日上线，原定 9 月 24 日结束，平台后续自行把优惠延长到 11 月 5 日，11 月 5 日下午两点正式恢复原价，但是没有对外发布通知，造成用户信息差，误以为折扣还在持续，平台在公告里承认这次通知疏漏，后续会优化活动变更的公示机制，活动价格、时间调整第一时间推送提醒，避免同类问题再次发生。