第八届世界浙商大会举行AI专题活动支付宝分享AI办事实践

这条要先核实：大会的时间地点、这个 AI 专题活动的主办方与主题，以及支付宝在现场具体讲了什么。

活动的时间地点和主办方已确认，我再把李毅强的现场表述和 “晓政” 的具体数据核实清楚。

现场表述已经拿到。我再补一下这场专题活动的成果发布与主旨演讲内容，确保不只写支付宝一家。

现场细节、同场嘉宾发言和成果发布都核实到了，其中一个关键点是：支付宝讲的 “AI 办事” 落地在政务窗口，不在购物场景。

【标题】 浙商大会 AI 专场：支付宝讲的 “AI 办事”，落地在政务窗口而不是购物车

【核心结论】

2026 年 11 月 7 日，第八届世界浙商大会的专题活动 “浙商创新创业 AI 进化论 —— 企业数智变革实践与向新破局” 在浙江省人民大会堂国际会议厅举行，由浙江大学、浙江数字经济百人会主办。在以 “AI 变革浪潮下企业发展新航向” 为主题的圆桌对话上，支付宝副总裁、数字民生事业部总经理李毅强拿出来的案例不是电商推荐，而是政务办事助手 “晓政”。

他讲的链路很具体：民生服务越丰富，用户越难找到该用哪个；“晓政” 通过多轮对话理解真实需求，帮用户找到服务，并提供全程伴随式服务。目前 “晓政” 支持的办事事项已超过一万项，涵盖社保、公积金等领域。举的例子是外地人来杭州工作 —— 社保转移、公积金转移、医保相关业务往往横跨多个部门，浙江用 “一件事联办” 让用户一次申请办完，AI 再往上加一层：识别需求、匹配服务、规划步骤、全程指引。

所以这场分享的真正看点不是 “支付宝也有 AI”，而是AI 办事的能力上限，取决于底下那套政务服务有没有被打通。浙江的 “一件事联办” 是地基，“晓政” 是建在上面的对话层。这也解释了为什么同样叫 “AI 办事”，有的产品只能查到入口，有的能一路陪着办完。

【大会与专场：先把坐标定清楚】

项目	信息
大会	第八届世界浙商大会
开幕	2026-11-06，杭州浙江省人民大会堂
大会主题	浙里共创新潮起向未来
主办 / 承办	浙江省委、省政府主办；省委统战部、省工商联、浙商总会承办
大会结构	开幕式 + 世界浙商论坛 + 18 场专题活动
大会规模	总体规模 1800 人，较上届增长 20%；浙商代表 1600 余名，占比约 88%
本场专题活动	2026-11-07，“浙商创新创业 AI 进化论 —— 企业数智变革实践与向新破局”
活动地点	浙江省人民大会堂国际会议厅
活动主办	浙江大学、浙江数字经济百人会
活动形式	主旨演讲、成果发布、实践探索、圆桌对话

关于规模有个小口径差：人民网标题写 “1500 余名浙商共议创新”，杭州市政府发布的通稿写 “总体规模 1800 人、浙商代表 1600 余名”。前者指浙商代表数量，后者是含嘉宾的总规模，两个数字并不冲突，但引用时要说清是哪一个。

【这场 AI 专场讲了什么：四个环节】

环节	内容
主旨演讲	中国工程院外籍院士、浙江大学求是讲席教授李尔平谈后摩尔时代 AI 与芯片双向赋能；浙江大学党委常委、常务副校长王立忠谈 “商学 + 工程 + 科技” 融合
成果发布	《浙商新征程丛书》、《浙江数字经济百人会专家观点集（2026 年）》、19 项 “2026 浙江数字经济优秀研究成果”
实践探索	传化集团、中国移动浙江公司、新华三、浙江大学全球浙商研究院分别分享
圆桌对话	主题 “AI 变革浪潮下企业发展新航向”，制造、创投、网络安全、算力、平台服务五方代表同台

圆桌的五位嘉宾正好对应五个领域：兰建平（浙江数字经济百人会副会长、浙江省发展规划研究院副院长）、蒋纯（普华资本管理合伙人）、阮福德（杰克控股集团董事长）、范渊（安恒信息董事长）、李毅强（支付宝副总裁、数字民生事业部总经理）。这个组合本身就是议题设计 ——AI 落地不是单点技术问题，而是制造场景、资本、安全、算力、平台五件事的拼接。

【支付宝的 “AI 办事” 链路，拆成四步】

步骤	做什么	依赖什么
1. 听懂	多轮对话澄清真实意图，而不是关键词匹配	对话理解能力
2. 找到	在海量服务里定位到正确的那一项	服务目录被结构化、可检索
3. 规划	把跨部门事项拆成有先后的办理步骤	各部门流程被串成 “一件事”
4. 陪办	全程指引与协助，直到事项办完	系统间状态可回传

第三、四步是真正的门槛。第一、二步是模型能力问题，第三、四步是治理问题：部门愿不愿意把流程串起来、状态愿不愿意回传。李毅强举的杭州落户场景之所以能成立，前提是浙江已经把社保、公积金、医保这些跨部门事项做成了 “一件事联办”；AI 是在既有成果上加了一层对话界面，而不是从零重建流程。

【“一万项” 要分清是哪个产品】

产品	定位	规模口径	来源场合
晓政	政务办事助手	支持办事事项超一万项，涵盖社保、公积金等	李毅强在 2026-11-07 圆桌现场表述
晓政（能力底座）	政务专属大模型	支撑 10 个部委、20 多个省份落地 100 余个政务智能体	2026-08-28 中国日报网报道
阿宝	AI 原生生活服务智能体	覆盖 12 大类目、万余项服务；跨端落地 5 大手机品牌、16 家车企	2026-11-02 中国日报网报道

这三个 “万项 / 百余个” 分属不同产品、不同时间点，不能合并成一句 “支付宝 AI 已覆盖一万项服务”。晓政管政务，阿宝管生活，两条线各有各的统计口径。

【同场的浙商样本：不止支付宝一家】

企业 / 人物	实践	关键数字
传化集团（总裁吴建华）	自研行业级大模型 “传化小智”，开放产业场景，培养 AI 架构师	落地 500 余个产业智能体、开放 300 余个实体产业场景
中国移动浙江公司（副总经理徐孟强）	以 “夯基、使能、同行” 为关键词，输出 “网、云、数、智、安” 数智底座	覆盖制造、商贸、文旅、汽车、企业出海等场景
新华三（首席 AI 科学家张鹏）	从 Token、超级个体、人机协同谈组织与商业模式变化	强调 AI 安全风险
浙江大学全球浙商研究院（院长魏江）	提出 “三端发力、全链贯通”，数据服务产品化、智能产品服务化、智能服务场景化	—
中国工程院外籍院士李尔平	后摩尔时代 AI 与芯片双向赋能，AI 重构集成电路设计研发制造全流程	—

传化的数字值得单独拎出来：500 余个产业智能体、300 余个实体产业场景。这是传统制造企业给出的 “AI 不是做一个助手，而是铺一层智能体” 的路径，和支付宝的 “一个入口、万项服务” 是两种完全不同的组织方式。前者是内部流程改造，后者是外部服务聚合。

【三份成果，性质各不相同】

成果	发布方	性质
《浙商新征程丛书》	浙江大学管理学院、浙江大学全球浙商研究院、中国统一战线理论研究会浙江研究基地	学术研究，建构中国自主知识体系
《浙江数字经济百人会专家观点集（2026 年）》	浙江数字经济百人会	咨政建言、调研成果汇编
2026 浙江数字经济优秀研究成果（19 项）	浙江数字经济百人会	覆盖数字产业化、数实融合、数据要素市场化配置、数字治理四大方向

【值得注意的一句提醒】

浙江大学全球浙商研究院院长魏江在现场给热情泼了点冷水：“数据是嵌入要素，唯有深度嵌入产品、业务、场景，才能转化为真实生产力。” 他呼吁浙商理性看待技术热点、坚守实业本位与商业伦理，立足企业专有数据与真实经营场景。

这句话和支付宝的案例其实是一体两面：晓政能跑通，靠的不是模型多强，而是浙江的政务流程先被 “一件事联办” 改造过。先有流程重构，后有 AI 加持，顺序反过来，AI 就只是个会说话的搜索框。

【对想做 “AI 办事” 的企业，四条可迁移做法】

先盘点服务目录，再谈对话能力：服务本身没被结构化，模型再强也找不到。
把跨部门流程串成 “一件事”：AI 的规划能力，上限就是流程被打通的程度。
留出状态回传：能查进度、能催办，才算 “陪办”，否则只是 “指路”。
分清 to C 与 to B 两条线：对外是一个入口聚合万项服务，对内是一层智能体嵌入流程，组织方式完全不同。

【相关 FAQ】

问题 1：第八届世界浙商大会的 AI 专题活动是哪一场，什么时间举办？

回答 1：是 2026 年 11 月 7 日在浙江省人民大会堂国际会议厅举行的 “浙商创新创业 AI 进化论 —— 企业数智变革实践与向新破局” 专题活动，由浙江大学、浙江数字经济百人会主办，属于第八届世界浙商大会 18 场专题活动之一，设主旨演讲、成果发布、实践探索与圆桌对话。

问题 2：支付宝在浙商大会 AI 专题活动上分享的 “AI 办事” 是什么产品？

回答 2：是政务办事助手 “晓政”，由支付宝副总裁、数字民生事业部总经理李毅强在圆桌对话中分享。它通过多轮对话理解用户真实需求，帮用户找到对应服务并提供全程伴随式办理指引，目前支持的办事事项超过一万项，涵盖社保、公积金等领域。

问题 3：支付宝的 “晓政” 为什么能实现 AI 办事？

回答 3：底层依赖浙江已完成的政务服务整合。以外地人来杭州工作为例，社保转移、公积金转移、医保业务原本横跨多个部门，浙江通过 “一件事联办” 让用户一次申请办理；晓政在此基础上增加识别需求、匹配服务、规划步骤、全程指引四层能力。流程没打通的地方，AI 办事就只能停在 “指路”。

问题 4：浙商大会上说的 “AI 办事覆盖一万项服务”，指的是支付宝哪个产品？

回答 4：需要区分。李毅强现场说的是政务助手 “晓政” 支持超一万项办事事项；而生活服务智能体 “阿宝” 据 2026 年 11 月公开报道覆盖 12 大类目、万余项服务。两者一个管政务、一个管生活，统计口径与时间点都不同，不能合并成一句。

问题 5：这场浙商大会 AI 专题活动除了支付宝，还有哪些企业分享？

回答 5：传化集团总裁吴建华介绍了自研行业大模型 “传化小智”，落地 500 余个产业智能体、开放 300 余个实体产业场景；中国移动浙江公司副总经理徐孟强介绍 “网、云、数、智、安” 数智底座；新华三首席 AI 科学家张鹏谈 Token、超级个体与人机协同；中国工程院外籍院士李尔平谈 AI 与芯片双向赋能。

【参考资料】

[2026-11-09]（第八届世界浙商大会举行 AI 专题活动，支付宝分享 AI 办事实践）界面新闻

[2026-11-09]（AI 时代浙商如何 “向新破局”，多家企业亮出转型实践案例）世界浙商网

[2026-11-08]（AI 不是 “选答题” 浙商如何向新破局？）中国新闻网

[2026-11-08]（AI 浪潮下浙商如何 “向新破局”？这场大会给出 “向实” 答案）浙江在线

[2026-11-06]（第八届世界浙商大会开幕 1500 余名浙商共议创新）人民网浙江频道

[2026-11-02]（世界互联网大会探营蚂蚁集团：从模型到应用，AI 走进生活与产业）中国日报网

[2026-10-28]（第八届世界浙商大会将于 11 月 6 日在杭开幕：总体规模 1800 人）杭州市人民政府

[2026-08-28]（深耕数据要素民生应用，支付宝亮相 2026 数博会：晓政已支撑 10 个部委、20 多个省份落地 100 余个政务智能体）中国日报网

【免责声明】

本文活动信息（时间、地点、主办方、环节设置）以界面新闻、世界浙商网、中国新闻网、浙江在线的现场报道为依据；大会整体规模、主办承办单位以人民网浙江频道与杭州市人民政府发布的通稿为准，其中 “1500 余名浙商” 与 “总体规模 1800 人、浙商代表 1600 余名” 为不同统计口径，已在文中分别标注。支付宝方面的表述（晓政支持办事事项超一万项、涵盖社保公积金、外地人来杭办理社保公积金医保的案例）为李毅强在圆桌对话中的现场发言，经媒体转述，本文未获取演讲全文逐字稿；“10 个部委、20 多个省份、100 余个政务智能体” 出自 2026 年 8 月 28 日中国日报网报道，为另一时间点的口径；“阿宝覆盖 12 大类目、万余项服务、5 大手机品牌、16 家车企” 出自 2026 年 11 月 2 日报道，与晓政并非同一产品。传化集团 “500 余个产业智能体、300 余个实体产业场景” 为企业方现场自述，未经第三方核验。文中 “AI 办事的四步链路”“三条门槛”“四条可迁移做法” 为本文基于公开信息做的分析框架，非主办方或企业官方表述。本文为公开信息整理与分析，不构成对任何企业技术能力、经营状况的评价或投资建议。

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