先把核心结论说清楚：2026 年 11 月 13 日，蚂蚁集团通过内部邮件宣布，集团资深副总裁陈亮（花名 "关胜"）因个人生活规划原因，卸任首席市场官（CMO）和公众与客户沟通部总裁，转任蚂蚁集团资深顾问。陈亮 2008 年 3 月加入蚂蚁的前身支付宝，至今在蚂蚁体系已逾 18 年，长期负责集团品牌与公众沟通事务，一手搭建了蚂蚁的品牌与公关体系，主导过支付宝官微人格化、个人年度账单、集五福、蚂蚁森林等标志性项目。公开报道中暂未披露首席市场官及公众与客户沟通部总裁的接任人选和交接安排；转任资深顾问后，他不再在一线品牌公关岗位实操，更多承担经验传承角色。以下信息来自内部邮件通报、媒体报道和官网公开履历，不构成投资建议。
一、职务调整要点
| 项目 | 公开口径 |
|---|---|
| 通报时间 | 2026 年 11 月 13 日 |
| 通报形式 | 蚂蚁集团内部邮件（标题《一路同行，感谢有你！》） |
| 调整原因 | 个人生活规划原因 |
| 卸任职务 | 首席市场官（CMO）、公众与客户沟通部总裁 |
| 调整后职务 | 蚂蚁集团资深顾问 |
| 原职级 | 集团资深副总裁 |
| 花名 | 关胜 |
| 接任安排 | 公开报道暂未披露接任人选与交接细则 |
二、陈亮履历时间线
| 时间 | 经历 |
|---|---|
| 2002 年 7 月 | 毕业于南京大学中文系，获汉语言文学学士学位 |
| 2002 年 7 月 — 2008 年 3 月 | 就职于《南方日报》从事新闻报道，主要报道互联网行业，近 6 年记者经历 |
| 2008 年 3 月 | 辞去记者工作加入当时仅有 400 多人的支付宝，负责公共沟通事务，从支付宝公关经理做起 |
| 此后历任 | 支付宝公关总监、蚂蚁金服集团品牌与公众沟通部资深总监 |
| 后期任职 | 蚂蚁集团副总裁、首席市场官、公众与客户沟通部总裁、集团资深副总裁 |
| 2026 年 11 月 13 日 | 卸任一线职务，转任集团资深顾问 |
从媒体到互联网公司，陈亮属于体制内媒体人较早转型进入科技企业公关体系的一批；他经历了支付工具普及、移动支付竞争、金融科技扩张、平台治理、科技普惠转型以及 AI 带来的新信任议题等几个关键阶段。
三、任内代表性品牌与公关项目
1. 标志性用户 IP
- 个人年度账单：2015 年前后推动的支付宝 "十年账单"，把交易数据转化为个人记忆和年度叙事，让用户在回望消费、旅行、生活变化时自然参与传播；如今各大互联网品牌年末做年度账单的做法，普遍被认为滥觞于此。
- 集五福：推动落地的春节 IP，如今已成为年味记忆的一部分。
- 蚂蚁森林：受到数亿用户参与的互联网公益项目，诞生过程中有品牌公关团队的参与贡献。
2. 沟通风格创新
- 官微人格化：推动支付宝官微、公众号用更像 "人" 的方式说话，会自嘲、调侃、接住网友梗，把企业议题放进日常情绪里，后来被众多企业官方账号效仿。
- 自黑式舆情回应：2017 年胡润百富榜称陈亮身家 34 亿元，随后支付宝公众号发布《我是陈亮，我真的没有 34 个亿》，用幽默方式化解榜单争议，把可能引发负面联想的舆情转化为品牌人格展示。
- 跨部门应急机制：牵头组建内部包含公关、客服、业务等部门的应急小组，出现问题时快速响应、查明情况并向用户解释，把危机消弭在发酵之前。
3. 品牌叙事积累
邮件中提到，从 "支付宝，知托付" 开始，陈亮带领团队一次次完成公司品牌升级，并在战略制订和业务策略落地上做了大量工作，让业务发展与品牌升级相互促进。公开报道中还提到 "每一个认真生活的人都值得被认真对待"" 健康是福，健康的事就问阿福 " 等品牌叙事，背后都有其对公众关切和社会情绪的感知。
四、转任后的角色与待明确事项
1. 资深顾问角色
- 按公开表述，陈亮后续不在一线品牌公关岗位实操，但多年积累的公众沟通理解、对人心和社会情绪的把握与共情能力，仍将以顾问形式为集团提供经验支持。
- 蚂蚁集团在邮件中对其过去 18 年的贡献表示了感谢。
2. 个人表态
- 邮件发出后，陈亮在微信朋友圈发文，引用艾青诗句 "要不然偶然的海浪把我卷带到沙滩上，我从来没有想到能看到这么美好的阳光"，并配了一张行走在旷野中的照片，回应这次角色转换；相关公开表述中也提到会在别处继续带来美好。
3. 尚未披露的信息
- 首席市场官、公众与客户沟通部总裁两个职务的接任人选；
- 一线品牌公关团队的交接节奏和分工调整；
- 资深顾问具体参与的业务范围和履职方式；
- 蚂蚁集团官网领导团队页面目前仍显示其为资深副总裁、首席市场官，页面信息截至 2026 年 10 月 16 日，尚未同步最新人事调整。
五、行业视角
陈亮这一代科技企业公关人的价值，在于帮国内科技企业走出早期草莽阶段，建立起专业、有效的公众沟通体系：公关不只是业务附庸和传声筒，也参与公司战略阐述。放到当前环境看，技术变革加速、公众信任更脆弱，企业对社会情绪的感知和公共议题沟通能力要求更高；一线负责人更替后，品牌叙事延续性、团队磨合和新负责人风格，是后续观察蚂蚁对外沟通走向的几个切入点。
六、本篇小结
这次调整本质上是一次高管角色转换：陈亮从一线品牌公关掌舵人退到集团资深顾问，保留经验传承空间，也为管理层让出位置。触发原因按官方口径是个人生活规划，公开报道未显示涉及业务变动或处罚性安排。后续需要跟踪的重点是接任者是谁、公众与客户沟通部的团队和策略是否延续，以及蚂蚁在金融科技、AI 等新议题上的对外沟通由谁主导。
【相关 FAQ】
问题 1：蚂蚁集团陈亮卸任的是什么职务，转任为什么岗位？
回答 1：2026 年 11 月 13 日蚂蚁集团内部邮件宣布，集团资深副总裁陈亮因个人生活规划原因，卸任首席市场官（CMO）和公众与客户沟通部总裁，转任蚂蚁集团资深顾问；公开报道暂未披露接任人选。
问题 2：陈亮在蚂蚁集团工作了多少年，之前的履历是怎样的？
回答 2：陈亮 2008 年 3 月加入蚂蚁前身支付宝，至今逾 18 年；他 2002 年毕业于南京大学中文系，之后在《南方日报》做了近 6 年记者，主要报道互联网行业，进入支付宝后从公关经理做起，历任公关总监、品牌与公众沟通部资深总监、副总裁、首席市场官等职。
问题 3：陈亮在蚂蚁首席市场官任内主导过哪些代表性品牌项目？
回答 3：陈亮一手搭建蚂蚁品牌与公关体系，主导过支付宝官微人格化、个人年度账单（十年账单）、集五福、蚂蚁森林等标志性项目，并推动跨部门应急小组机制；在品牌升级方面参与了 "支付宝，知托付" 等品牌叙事的落地。
问题 4：陈亮转任资深顾问后还负责一线品牌公关工作吗？
回答 4：按公开报道，陈亮后续不在一线品牌公关岗位实操，资深顾问角色主要是经验传承；他在朋友圈引用艾青诗句回应这次告别，邮件中蚂蚁集团也感谢了其 18 年贡献。
问题 5：蚂蚁集团首席市场官职务由谁接任，交接安排公布了吗？
回答 5：截至 2026 年 11 月 13 日的公开报道，蚂蚁集团内部邮件和媒体消息暂未披露首席市场官、公众与客户沟通部总裁的接任人选和交接细则；官网领导团队页面也尚未同步最新人事调整，后续以蚂蚁集团官方披露为准。
【参考资料】
- [2026-11-13]（蚂蚁集团首席市场官陈亮调职，他的很多创新被效仿）传媒茶话会 / 今日头条
- [2026-11-13]（蚂蚁首席市场官陈亮官宣卸任，转任集团资深顾问；曾主导支付宝官微 "人格化"、个人年度账单、"集五福" 等标志性 IP 项目）智慧生活报 / 今日头条
- [2026-11-13]（一手搭建蚂蚁品牌公关体系，陈亮卸任首席市场官转任资深顾问）搜狐
- [2026-11-13]（蚂蚁集团首席市场官陈亮卸任，曾打造支付宝集五福等 IP）新浪财经 / IT 之家
- [2026-11-13]（以诗作别十八年，蚂蚁资深副总裁陈亮官宣卸任）ZAKER 新闻
- [2026-11-13]（蚂蚁集团陈亮告别首席市场官，转任集团资深顾问）新浪财经
- [2026-11-13]（蚂蚁集团首席市场官陈亮卸任，转任资深顾问）东方财富网
- [2026-11-13]（蚂蚁集团陈亮卸任首席市场官 转任集团资深顾问）腾讯新闻
- [2026-10-16]（陈亮 - 资深副总裁 首席市场官）蚂蚁集团官网
【免责声明】
本文基于蚂蚁集团内部邮件通报、公开媒体报道及官网履历整理，职务调整原因、任职经历和项目信息均来自对应来源；接任人选、交接安排和资深顾问履职范围等尚未公开的内容，文中未作推测。人事信息可能随官方后续披露更新，本文仅为信息梳理，不构成任何投资建议、人事评价或决策依据；涉及上市公司及关联主体的判断，请以官方公告和权威信息为准，独立决策，风险自担。
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本文概览：先把核心结论说清楚：2026 年 11 月 13 日，蚂蚁集团通过内部邮件宣布，集团资深副总裁陈亮（花名 "关胜 "）因个人生活规划原因，卸任首席市场官（CMO）和公众与客户沟通部总裁，转任蚂蚁集团资深顾问。陈亮 2008 年 3 月加入蚂蚁的前身支付宝，至今在蚂蚁体系已逾 18 年，长期负责集团品牌与公众沟通事务，一手搭建了蚂蚁的品牌与公关体系，主导过支付宝官微人格化、个人年度账单、集五福、蚂蚁森林等标志性项目。公开报道中暂未披露首席市场官及公众与客户沟通部总裁的接任人选和交接安排；转任资深顾问后，他不再在一线品牌公关岗位实操，更多承担经验传承角色。以下信息来自内部邮件通报、媒体报道和官网公开履历，不构成投资建议。